Najczęściej zadawane pytania
Wybierz dział
Zanim skontaktujesz się z nami bezpośrednio, sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów.
Masz pięć prób odblokowania ekranu. Jeżeli żadna z nich się nie powiedzie, możesz odblokować telefon wprowadzając swoją nazwę użytkownika i hasło konta Google.
- Po piątej nieudanej próbie odblokowania ekranu i wyświetleniu komunikatu o odczekaniu 30 sekund naciśnij przycisk OK.
- Jeśli wyświetlacz zgaśnie, naciśnij przycisk ZASILANIE, aby włączyć go z powrotem, a następnie odblokuj ekran.
- Naciśnij przycisk Nie pamiętasz wzoru? Następnie zaloguj się do konta Google wprowadzając nazwę użytkownika i hasło.
Większość telefonów Krüger&Matz jest w stanie określić operatora komórkowego na podstawie włożonej karty SIM, a następnie skorzystać ze wstępnie ustawionej nazwy punktu dostępu (APN) w celu połączenia z siecią danych operatora komórkowego. Aby dodać nową nazwę punktu dostępu (APN) podczas korzystania z roamingu lub w razie trudności z nawiązywaniem połączenia danych postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Menu -> Ustawienia -> Więcej -> Sieci komórkowe -> Punkty dostępowe-> naciśnij ikonkę z „plusem”, aby dodać punkt dostępowy.
Połączenie danych telefonu można udostępnić przez USB, Wi-Fi lub Bluetooth. Aby to zrobić postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Menu -> Ustawienia -> Więcej -> Thethering i punkty dostępu, a następnie wybierz opcję udostępniania: Tethering przez USB, Przenośny hotspot Wi-Fi lub Tethering przez Bluetooth.
Aby skorzystać z opcji udostępniania należy mieć aktywne połączenie minimum 3G, co może wiązać się z naliczeniem dodatkowych opłat.
Możliwe, że czujnik ruchu został wyłączony. Aby aktywować czujnik należy wejść w Ustawienia > Ustawienia połączeń > Włącz czujnik zbliżenia.
Przyczyną problemu może być kabel lub zasilacz. Sprawdź, czy ładowarka działa poprawnie, podłączając ją do komputera. Ponadto upewnij się, że używasz oryginalnych akcesoriów zalecanych przez Krüger&Matz, nie gwarantujemy prawidłowego działania z produktami innych producentów.
W tej sytuacji wskazane jest przywrócenie ustawień fabrycznych z poziomu menu Recovery. Proces ten wiąże się z utratą danych zapisanych w pamięci urządzenia, aby go przeprowadzić postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Wyjmij i włóż baterię, a następnie uruchom telefon trzymając jednocześnie przyciski Power i Vol+
- Używając przycisku Vol- zaznacz pole wipe data/factory reset i zatwierdź przyciskiem Power
- Przyciskiem Vol- zaznacz pozycję Yes i potwierdź naciskając Power
- Po ponownym uruchomieniu zatwierdź reboot system now
Aby przypisać własny dźwięk do kontaktu postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami:
- Uruchom Menedżer plików i wybierz Secure storage, a następnie utwórz hasło, bądź naciśnij Anuluj aby kontynuować
- Znajdź folder, w którym znajduje się utwór i zaznacz go
- Przejdź do folderu Ringtones, a następnie wklej wybrany wcześniej utwór
- Edytuj wybrany kontakt korzystając z aplikacji; z menu wybierz dodany dzwonek
Wszystkie dostępne aktualizacje oraz instrukcje do nich można odnaleźć w zakładce „Do pobrania” przy wybranym modelu tabletu.
- Upewnij się czy router pracuje prawidłowo
- Sprawdź czy dane logowania są prawidłowe
- Zmień typ zabezpieczeń sieci (wszystkie potrzebne informacje dotyczące ustawień sieci znajdziesz w instrukcji obsługi dołączonej do routera)
Problem ten można rozwiązać na dwa sposoby:
- Jeżeli wcześniej zalogowałeś się na tablecie do konta Google, możesz je zresetować z innego urządzenia z dostępem do internetu.
- Zainstaluj ponownie oprogramowanie dostępne na www.krugermatz.com. Musisz liczyć się z utratą wszystkich danych zapisanych w pamięci wewnętrznej tabletu.
Niestety, system Android nie pozwala na samodzielne instalowanie sterowników do urządzeń zewnętrznych. Tablety marki Krüger&Matz współpracują z modemem M-LIFE ML0510.
Musisz pamiętać, aby zainstalować kartę na wyłączonym urządzeniu! Jeśli pomimo tego internet nadal nie będzie działał, sprawdź, czy ustawienia APN są zgodne z ustawieniami operatora – jeśli nie znajdziesz ich na oficjalnej stronie operatora, skontaktuj się z nim.
Aby nie utracić pakietu Microsoft Office musi być on aktywowany przed dokonaniem aktualizacji systemu. Aktywacja darmowej wersji MS Office 365 Personal po wcześniejszej aktualizacji nie będzie możliwa.
- Znajdź w menu Start kafelek Office, po otworzeniu aplikacji pojawi się ekran aktywacyjny – kliknij AKTYWUJ.
- Jeśli posiadasz już konto Microsoft, wpisz login i hasło oraz zaloguj się, w przeciwnym wypadku załóż je klikając w opcję Utwórz konto teraz.
- Zostaniesz przekierowany do swojego konta, gdzie będziesz mógł zainstalować aplikację Office. Kliknij zielony przycisk Zainstaluj, a następnie uruchom pobrany plik.
- Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.
- Przystąp do procesu aktualizacji klikając w ikonę Windows w pasku zadań.
WAŻNE: Jeżeli po aktualizacji pojawi się problem z wybudzaniem, natychmiast skontaktuj się z serwisem: serwis@krugermatz.com
W przypadku wystąpienia w/w problemów, wciśnij i przytrzymaj przycisk włączenia przez 10 sekund.
W przypadku problemów z wybudzeniem tabletu należy przywrócić poprzedni sterownik karty graficznej. Aby to zrobić: kliknij prawym przyciskiem na ikonę Mojego Komputera -> Właściwości -> Menadżer urządzeń -> Karty graficzne -> Właściwości -> Sterownik -> Przywróć sterownik.
Po włożeniu urządzenia do dedykowanego slotu uruchom tablet, wejdź w Mój komputer, gdzie pojawi się wirtualny dysk z instalatorem. Otwórz go i postępuj krok po kroku z instrukcją, która pojawi się na ekranie.
Zainstaluj ponownie system Windows korzystając z opcji odzyskiwania. Aby rozpocząć proces uruchom kolejno: Aktualizacja i odzyskiwanie -> Odzyskiwanie -> Usuń wszystkie dane i ponownie zainstaluj system.
